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赛普顿增值服务 |
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| 企业顾客满意度系统的建立与评估 |
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赛普顿公司的研究人员认为 1.研究人员首先要评估客户在做出某项决策时的信息需求. 2.研究人员必须提供客观的可直接供决策使用的信息. 3.研究人员必须根据信息所反映的情况,与客户一道定义出相关问题的决策 4.研究人员还必须与客户一道致力于决策的最终贯彻执行.
赛普顿客户价值模型:
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赛普顿 - 更多的增值服务
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